Garantías, Retorno y Reembolso
Nuestro Compromiso con su Negocio
En Amazonas entendemos que usted depende de productos de calidad y respaldo confiable para satisfacer a sus clientes finales. Respaldamos cada producto que distribuimos con garantías de fabricante y procesos claros para resolver cualquier problema de forma rápida y profesional.
Garantías de Fabricante
Todos nuestros productos están respaldados por garantías de fábrica según la marca:
| Marca | Producto | Cobertura | Duración |
|---|---|---|---|
| ASTRA | Bañeras e hidromasajes (fabricación propia con Gelcoat Isoftálico) | Defectos de fabricación en gelcoat, estructura y componentes | 2 años |
| JAPI | Grifería (según línea) | Defectos de fabricación | 5 – 10 años |
| UNNA | Grifería (según línea) | Defectos de fabricación y acabados | 3 – 5 años |
| UNNA | Espejos y muebles de baño | Defectos de fabricación | 1 año |
| ASTRA | Asientos, accesorios y otros productos | Defectos de fabricación | 1 año |
| JAPI | Lavamanos y otros productos | Defectos de fabricación | 1 año |
Sobre nuestras bañeras: Las bañeras e hidromasajes marca ASTRA son fabricadas localmente por Amazonas utilizando Gelcoat Isoftálico de la más alta calidad (también conocido como Gel Coat Marino), reconocido por su excepcional resistencia a la intemperie, químicos y rayos UV.
La Garantía Cubre
- Defectos de fabricación (materiales, ensamblaje, acabados)
- Componentes defectuosos (cartuchos de grifería, mecanismos de asientos, etc.)
La Garantía NO Cubre
- Daños por instalación incorrecta
- Desgaste normal por uso
- Daños por limpieza con productos químicos abrasivos
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Reportar Problemas
Daño en Tránsito
- Plazo: Reporte dentro de 48 horas de recibir el pedido
- Cómo: Envíe fotos del empaque y producto a [email protected]
- Solución: Reemplazo sin costo o crédito aplicado a su siguiente orden
Defecto de Fábrica
- Plazo: Dentro del período de garantía del producto
- Cómo: Contacte a [email protected] con fotos y descripción del defecto
- Solución: Evaluación y reemplazo según política de cada fabricante
¿Tiene preguntas? Contáctenos por WhatsApp al +503 2260-1340